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Malgré le confinement nous continuons à vous livrer en prenant toutes les précautions possibles pour nos préparateurs et aussi pour votre santé.
Le délai de préparation reste inchangé et nous nous engageons à préparer votre commande sous 24h ouvrées. Néanmoins, nous ne pouvons pas maitriser les éventuels retards des transporteurs.
Le remboursement de vos produits se fait à la réception de votre retour.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par Colissimo entre 3 et 6 jours ouvrés, en Colissimo entre 2 à 5 jours ouvrés ou en Chronopost pour une livraison express sous 48H jours ouvrés.
Pour les commandes passées depuis la France par Colissimo , les frais de port sont offerts dès 70€ d'achat. Pour les commandes passées à l’étranger, le montant des frais de port se calcule en fonction de la zone géographique.
Vous pouvez suivre votre envoi grâce au n° de suivi envoyé par mail sur le site :
https://www.laposte.fr/particulier
ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS
ÉCHANGES
Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre achat. Le remboursement sera visible sous 7-10 jours ouvrés. Vous pouvez effectuer la demande d’échange pour un autre modèle.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte Krush Love et à procéder à une demande de retour pour échange.
Le retour pour un échange est à la charge du client.
REMBOURSEMENTS
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.
Ecrivez nous à : conntact@krush.love
Déposez votre lettre suivie dans une boîte aux lettres ou votre colissimo à La Poste.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, à l’adresse suivante :
Krush.love
2 Avenue de Villiers 75017 Paris
Une fois votre demande de retour traitée par nos services, vous recevrez un mail avec le changement de statut de votre commande par « colis reçu ».
Dès lors, Krush Love procède au remboursement desdites sommes, sur le compte bancaire ayant servi au paiement sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’envoi du produit soumis au droit de rétractation (cachet de la poste ou bordereau de transport faisant foi).
Si vous avez la moindre question concernant votre remboursement, nous restons à votre disposition de 9h30 à 17h30 à l’adresse contact@krush.love