Le Site propose à la vente des articles de bijouterie fantaisie, des accessoires de mode et des articles de prêt-à-porter.
Krush.Love décline la responsabilité de tous les dommages directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines ou natures ainsi que des conséquences de toutes natures qui pourraient être causés par l'éventuelle intrusion frauduleuse d'un tiers sur le présent site, de l'impossibilité d'y accéder, de son utilisation, et du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement du présent site.
Toute commande d'un produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case "J'ai lu les conditions générales de vente et de rétractation et j'y adhère sans réserve".
Krush.Love rend impossible la vente de produits sans avoir au préalable accepté sans réserves, les clauses ci-dessous.
ARTICLE 1.
OBJET : Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Krush.Love et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Elles s'appliquent sans restriction ni réserves. Krush.Love se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
ARTICLE 2.
PRODUITS : Krush.Love a pour vocation d’offrir à la vente ses propres bijoux et autres produits et accessoires de mode dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont ceux figurant à la vente au jour de la consultation par l’utilisateur. Lorsque le produit est indisponible, il s’affiche sur le site, à défaut, en cas d’erreur, Krush.Love s’engage à prévenir le client par courrier électronique dans les plus brefs délais. Si le produit a déjà été payé, Krush.Love s’engage à rembourser le prix de l’article au client. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Krush.Love ne pourrait pas être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
ARTICLE 3
PRIX DES PRODUITS : Les prix sont indiqués en Euro TTC. Krush.Love se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient être modifiés une fois la commande validée. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront ajoutés au total de la commande et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.
Les produits restent la propriété de Krush.Love jusqu’au parfait paiement du prix.
La commercialisation et la livraison des produits n'est limitée à aucun territoire. En cas de commande à destination d'un pays autre que la France Métropolitaine, le client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du territoire de livraison ainsi que du paiement de tous éventuels droits de douane, taxes et autres frais.
Les produits et services proposés par Krush.Love sont présentés sur le Site en langue française. Les clients de langue étrangère, effectuent donc leurs commandes en toute connaissance de cause, et ne pourront faire valoir leur méconnaissance linguistique de quelque manière que ce soit.
ARTICLE 4
COMMANDE :
- ENREGISTREMENT D’UNE COMMANDE : Le client qui effectue une commande directement sur le Site devra suivre la procédure suivante : Choisir les différents produits auxquels il porte un intérêt et cliquer successivement sur le lien "Ajouter au panier". A tout moment il aura la possibilité : Soit d'obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien "Mon panier", soit de poursuivre ses achats. En cliquant sur "Commander", le client accepte les prix et l'obligation de paiement afférente, les volumes, la description des produits et les quantités de produits proposés à la vente et précédemment sélectionnés en cliquant sur "Ajouter au panier". Le client terminera sa commande en cliquant sur "Commander".
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client a créé un compte avec succès, tel que proposé sur le Site. Le client pourra ainsi s'identifier sur le Site à l'aide de son adresse mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
Les frais de port se calculent en fonction du pays de livraison, et sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
- VALIDATION DE LA COMMANDE : La commande est effective lorsque le client aura lu et approuvé les conditions générales de vente en cliquant sur la case «J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" prévue à cet effet. Les paiements se font par Paypal ou par carte bancaire.
Krush.Love accusera réception de la commande dès sa validation, et recevra un bon de commande par mail récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus par le client, ainsi que le mode de paiement choisi, ses coordonnées et l'adresse de livraison du colis.
ARTICLE 5
PAIEMENT ET SECURISATION DES TRANSACTIONS : Le montant dû par le client est le montant en euros indiqué lors de la confirmation de commande. Le client garantit à Krush.Love qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de l'enregistrement de sa commande. Le client garantit à Krush.Love qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de l'enregistrement de sa commande.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, le Site utilise les services de paiement sécurisé de Paypal et de Visa. Le paiement s’effectuera sur le Site via Paypal ou par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). En tout état de cause, Krush.Love se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison pour "un motif légitime" et notamment en cas de litige relatif au paiement dune commande antérieure, au refus d'autorisation bancaire lors du paiement en ligne, à l'indisponibilité du produit, à une demande abusive du client, à une présomption d'impossibilité pour le client de contracter, à une intention manifeste de la part du client de nuire à Krush.Love ou encore pour toute autre raison que Krush.Love se réservera le droit d'expliquer à son client. La responsabilité de Krush.Love ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
ARTICLE 6
ÉCHANGES
Pour un échange, vous bénéficiez de 15 jours à compter de la date de réception. Vous pouvez effectuer la demande d’échange pour un autre modèle.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un message à contact@krush.love
Le retour pour un échange est à la charge du client.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quinze jours francs à compter de la réception des produits, pour se rétracter et retourner, à ses frais, les produits commandés.
Les produits doivent impérativement être retournés au service client Krush.Love à l'adresse indiquée ci-dessous, dans un parfait état de revente (complets, non abîmés etc...), dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Après réception et vérification des produits retournés, Krush.Love s'engage à procéder à l'échange de la totalité des sommes versés par le client pour l'acquisition desdits produits, [sauf les frais de port] par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.
Krush.Love procède à l'échange desdites sommes, sans retard injustifié et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi du produit soumis au droit de rétractation (cachet de la poste ou bordereau de transport faisant foi).
Krush.Love n’étant pas responsable en cas de défaillance des services de moyen de transport
Krush.Love peut néanmoins différer l'échange jusqu'à récupération des biens.
Le client doivent contacter krush.love à contact@krush.love et déposez la lettre suivie dans une boîte aux lettres postale ou le colissimo à La Poste
Les plis sont à renvoyer à l'adresse postale suivante :
Krush.Love SHOP
2 avenue de villiers 75017 Paris.
Les frais de retour sont à la charge du client et tout risque lié au retour de produits est à la charge du client.
Ne sont pas acceptés les colis adressés en port dû.
Une fois votre demande de retour traitée par nos services, vous recevrez un mail indiquant « colis reçu ».
Dès lors, Krush.Love procède à l'échange desdites sommes, sans retard injustifié et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi du produit soumis au droit de rétractation (cachet de la poste ou bordereau de transport faisant foi).
Exception au droit de rétractation
En application de l'article L. 221-28 du code de la consommation, Le droit de rétractation ne peut être exercé en présence de produits "confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés", ce qui est le cas des attaches masques accessiblent sur le Site.
GARANTIES
Krush.Love, en application de l’article L. 217-15 du code de la consommation relative à la garantie commerciale, permet au client en cas de problème concernant la conformité des produits livrés (erreur de préparation de commande, produit endommagé, défaut de qualité d’un produit etc…), d’adresser une réclamation au service après vente Krush.Love à l’adresse mail suivante contact@krush.love , dans les trente 15 jours à compter de la réception de sa commande.
Le client prendra soin lors de sa réclamation dans le délai imparti, de détailler le motif de sa réclamation et de préciser le numéro de commande et le ou les produit(s) concerné(s).
Faute de respect de la procédure et des délais exposés ci-dessus, le client ne pourra plus formuler aucune réclamation directe auprès de Krush.Love pour non-conformité de la commande ou défaut apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice.
Si l’erreur dans la commande ou le défaut est avéré, les modalités de retour en contactant contact@love.krush
Tout risque lié au retour des produits est supporté par le client.
Sont exclus de la garantie commerciale, les produits modifiés, réparés etc… par le client. La garantie commerciale ne prendra pas en charge les produits retournés endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation.
Un produit retourné par le client dans le respect des modalités indiquées par Krush.Love donnera lieu, selon les cas, à un échange, du prix d’achat ou à une réparation.
Les plis sont à renvoyer à l’adresse postale suivante :
Krush.Love SHOP
2 avenue de villiers 75017 Paris
Lorsqu’il s’agit d’une réparation, les produits défectueux seront pris en charge au siège social de Krush.Love service après-vente [SAV]. Le traitement par Krush.Love (SAV) de la réparation d’un produit est d’environ deux semaines, hors délais d’expédition.
ARTICLE 7
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Tous les éléments du Site tels que les produits, les visuels, y compris la technologie sous-jacente couverts par des droits de propriété intellectuelle, sont protégés et sont la propriété exclusive de Krush.Love. Toute utilisation frauduleuse sera poursuivie. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de Krush.Love, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation de Krush.Love. D’autre part, tout lien hypertexte renvoyant au site de Krush.Love et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Krush.Love. Des liens hypertextes peuvent être renvoyés vers d’autres sites que le Site. Krush.Love dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.
ARTICLE 8
INFORMATIQUE ET LIBERTÉS : Krush.Love, pour les besoins de son activité, se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux utilisateurs du site, notamment par le biais de « cookies ». Le consommateur reconnaît en avoir pris connaissance. Dans tous les cas, et conformément à la loi du 6 janvier 1978, le consommateur dispose également d’un droit d’accès et de rectification à l’égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société Krush.Love. Tout client du site peut à tout moment s’opposer à l’utilisation commerciale desdites données et bénéficie en outre d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, directement sur Internet via la rubrique contact du site.
ARTICLE 9
SIGNATURE ET PREUVE : Conformément aux dispositions des articles 1365 à 1367 du Code civil, issues de l’Ordonnance n°2016-131 du 10 février 2016 notamment relatif à la signature électronique, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande constitue une signature électronique et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site entre les parties.
Cette validation vaudra exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client de Krush.Love en envoyant un mail à contact@krush.love Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Krush.Love et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
ARTICLE 10
DROITS DE DOUANE : Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors du territoire de la France métropolitaine, pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité. Krush.Love n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses clients des droits de douane et taxes applicables éventuelles. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison.
ARTICLE 11
INTÉGRALITÉ DU CONTRAT : Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.
ARTICLE 12
LIVRAISON :
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande, par Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés, les frais de port sont offerts à partir de 70€ d'achat, ainsi que par colis suivi de La Poste sous 2 à 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine), ou par Chronopost sous 48h.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont néanmoins des délais indicatifs, commençant à courir à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande, et correspondent aux délais de traitement et de livraison (acheminement des produits par la Poste) en jours ouvrés.
En aucun cas les délais indiqués ne pourront être opposables ou engager une quelconque responsabilité de Krush.Love. En cas de retard inhabituel cependant, un courrier électronique pourra être adressé au client par Krush.Love lui expliquant les raisons du retard.
Néanmoins Krush.Love, dans tous les cas s’engage à assurer la livraison dans un délai maximum de trente jours (30) à compter du jour suivant l'achat, sous réserve du paiement complet du prix, conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation.
En cas d’absence du client, le facteur laisse un avis de passage, indiquant les conditions de retrait du colissimo (lieu et délais). Il est possible de suivre l’évolution du colis sur le site www.coliposte.net.
En cas de non réception du colis suivi après 10 jours ouvrés, sans aucun avis de passage signalé, il est recommandé de vérifier sa situation sur le site www.coliposte.net et/ou de contacter le service client Krush.Love par mail à contact@love.krush
Krush.Love ne sera tenue d’aucune obligation en cas de mention erronée ou manquante dans l'adresse de livraison ou dans l'identité du client lors de la saisie de la commande effectuée par ce dernier.
Krush.Love ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à La Poste ou à tout autre transporteur. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra le cas échéant, formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, à la suite du retard injustifié constaté.
Krush.Love décline toute responsabilité, en cas de perte ou de vol des produits commandés, de grève, ou de tout cas fortuit ou de force majeure.
En cas de livraison d’un colis ouvert et/ou abimé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), le client est tenu de refuser le colis auprès de la Poste ou de tout autre transporteur.
Si le client n’a pas eu la possibilité de refuser le colis lors de sa livraison du colis ouvert et/ou abimé (cas des non-remises à personne uniquement) ainsi qu’en cas d’éventuels produits manquants lors de la livraison de la commande, il devra impérativement notifier sa réclamation afférente dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la commande au service après-vente Krush.Love en écrivant à contact@krush.love.
Toute réclamation concernant un produit manquant ou un colis ouvert et/ou abimé formulée après ce délai sera rejetée, et Krush.Love sera dégagé de toute responsabilité.
ARTICLE 13
DIFFERENDS/ DROIT APPLICABLE
La langue des présentes conditions générales de vente est le français. Le présent contrat est soumis à la loi française. Et en cas de litige afférent à une commande et/ou aux présentes conditions générales de vente, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute demande ou question concernant les partenariats, la presse ainsi que pour toutes informations complémentaires concernant les colis, les commandes, les produits ou la marque, l’adresse contact@krush.love est disponible.